社會(huì)工作專業(yè)是政府為主體，社會(huì)力量廣泛參與的，以社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等為主干學(xué)科基礎(chǔ)，物業(yè)管理、醫(yī)學(xué)、法學(xué)等為輔助學(xué)科，以助人自助為核心理念，以個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作為直接工作方法的學(xué)科。

社會(huì)工作就業(yè)去向及前景

就業(yè)去向

民政、婦聯(lián)、慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道辦事處、專業(yè)社工機(jī)構(gòu)等。

職業(yè)前景

專家預(yù)計(jì)，在未來(lái)十年內(nèi)，公民將慢慢形成社工意識(shí)，而政府也將隨之出臺(tái)配套政策。社會(huì)工作，這個(gè)新興的職業(yè)將會(huì)有很好的發(fā)展前景。根據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部門的統(tǒng)計(jì)，全國(guó)30余萬(wàn)工作人員中三分之一學(xué)歷在大專以下。僅按上海市政府規(guī)定為全市近3000個(gè)居(村)委會(huì)配備兩名就業(yè)援助員和社會(huì)救助員一項(xiàng)，就需要6000人。

社工畢業(yè)后到底能做什么

1.市場(chǎng)營(yíng)銷

Marketing的工作通常包含4大塊，不同公司定義或者叫法不一樣，但大同小異：

Product marketing: 對(duì)于產(chǎn)品的規(guī)劃和消費(fèi)人群的定義，這一塊需要大量的運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，尤其社會(huì)心理學(xué)；因?yàn)閷?duì)用戶的深度理解是對(duì)產(chǎn)品規(guī)劃的定義的前提；

Advertisement: 同樣需要非常強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí)以及統(tǒng)計(jì)分析能力；你需要了解細(xì)分人群不同的心里和需求，根據(jù)用戶信息去分析哪些媒介，可以最大投入產(chǎn)出比的投放廣告；

Experience: 包括車展、上市活動(dòng)、試乘試駕等活動(dòng)；這些工作需要偏體力活，但是對(duì)于溝通協(xié)調(diào)的能力要求很高，所以社工學(xué)的小組工作、個(gè)案工作溝通技巧，全部都能用上；

Digital marketing: 數(shù)字營(yíng)銷的重要性越來(lái)越大，社工所學(xué)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)，尤其是如果你特別擅長(zhǎng)使用SPSS，Tableau，那么恭喜你，你一定有機(jī)會(huì)在這塊展露頭角；如果你的高數(shù)非常強(qiáng)，甚至?xí)＃敲创髷?shù)據(jù)營(yíng)銷工作，就太適合你了。

Marketing Research：這塊基本包括了心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)所有知識(shí)，需要你運(yùn)用專業(yè)知識(shí)去了解用戶、競(jìng)品、渠道和價(jià)格等多個(gè)信息。

PR: 公共關(guān)系牽涉到的心理學(xué)知識(shí)之外，對(duì)于法律知識(shí)有一定的要求；尤其是出現(xiàn)品牌危機(jī)公關(guān)時(shí)，一些法律常識(shí)就很重要。

2.銷售

并非拿著產(chǎn)品滿街吆喝叫銷售，或者說(shuō)大部分銷售都不是這樣做的。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，銷售包括銷售規(guī)劃和渠道管理；（真正站街吆喝的銷售我覺得你還是不要去做了，以后有機(jī)會(huì)再詳說(shuō)為什么）

銷售規(guī)劃對(duì)于數(shù)字敏感度要求很高，如果你恰好數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)很強(qiáng)，加上計(jì)算機(jī)軟件擅長(zhǎng)，而且能夠坐得住，那么恭喜你，可以嘗試一下；

渠道管理對(duì)于溝通能力和分析能力有雙重高要求；這個(gè)時(shí)候，你所學(xué)的心理學(xué)、小組工作、個(gè)案工作等知識(shí)可以充分利用了；PLUS你如果特別擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，那你一定在這個(gè)領(lǐng)域可以大展身手。

3.客戶關(guān)系管理

這里可能需要花很長(zhǎng)時(shí)間去解釋什么是CRM，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是如何改善用戶體驗(yàn)，提升用戶忠誠(chéng)度并且讓用戶愿意重復(fù)購(gòu)買；

拿用戶服務(wù)流程的改善這個(gè)點(diǎn)來(lái)說(shuō)，你需要非常強(qiáng)的“同理心”，能夠站在用戶的角度去找出改進(jìn)點(diǎn)；這個(gè)時(shí)候社工的理念和技巧優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。

再一個(gè)，目前許多公司的痛點(diǎn)都是用戶管理系統(tǒng)不夠完善，因?yàn)閿?shù)據(jù)流和字段不統(tǒng)一問題，導(dǎo)致效率低下，用戶體驗(yàn)也不好。如果你的心理學(xué)知識(shí)很好，又擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，這一塊非常值得一試；

4.行業(yè)分析師

許多券商或投行都有這個(gè)職位，聽起來(lái)是需要金融專業(yè)的學(xué)生才能應(yīng)聘。而我實(shí)際接觸下來(lái)的，越是對(duì)于數(shù)據(jù)、心理學(xué)理解透的人，在這塊越有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榉治鰩熜枰獢?shù)據(jù)處理能力，這一點(diǎn)不需要太多解釋。

另一方面，你需要能夠快速了解這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和歷史，理解這個(gè)行業(yè)的趨勢(shì)，那么你對(duì)社會(huì)心理學(xué)，社會(huì)調(diào)查方法、統(tǒng)計(jì)學(xué)等，恰好全部覆蓋到。

5.咨詢顧問

不是僅僅指心理咨詢，更多是指咨詢公司的咨詢顧問；類似于麥肯錫、波士頓這種。當(dāng)然，國(guó)際一流比較難，可以選擇國(guó)內(nèi)的小咨詢先練手。為什么咨詢行業(yè)適合社工呢？

我以前的工作，和麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格、貝恩、科爾尼基本上都有很多的合作，算是對(duì)這個(gè)行業(yè)比較了解。我覺得一個(gè)優(yōu)秀的顧問，需要具備以下幾個(gè)能力：

第一，用戶需求理解能力；當(dāng)你接觸一個(gè)全新的咨詢項(xiàng)目時(shí)，能夠通過(guò)快速的溝通，了解到用戶的痛點(diǎn)在哪里，他到底要解決什么問題？這個(gè)時(shí)候，溝通能力極為重要；也就是社工所學(xué)的“聆聽”、“同理心”、“反饋”、“總結(jié)”技巧全部能夠用到，如果我沒有記錯(cuò)，個(gè)案工作這個(gè)課程應(yīng)該會(huì)專門訓(xùn)練這方面能力；許多咨詢項(xiàng)目，頭一次的溝通基本上決定這家公司能否中標(biāo)了。

第二，數(shù)據(jù)處理能力；

第三，歸納總結(jié)能力；

第二點(diǎn)和第三點(diǎn)我覺得不需要再重復(fù)強(qiáng)調(diào)了，前面以及提及過(guò)很多次了，都是社工專業(yè)覆蓋到的；

其實(shí)我可以一直這樣列下去，許多職位，都挺適合社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生的。